TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COTIZACIÓN DE SERVICIOS DE VIAJE DE AO TRAVEL SOLUTIONS
Última actualización: 1 noviembre 2025
Razón social de la agencia: AO TRAVEL SOLUTIONS (en adelante, “La Agencia”)
Correo de contacto: info@aoniatravel.com
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar el pago de fee de cotización, el cliente (en adelante, “El Cliente”) declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de cotización de servicios de viaje de AO TRAVEL SOLUTIONS.
2. DEFINICIÓN DEL SERVICIO DE COTIZACIÓN
La Agencia ofrece un servicio personalizado de elaboración de cotización de viaje, que incluye:
Una reunión inicial (1 hora) por videoconferencia (Zoom) para definir todos los detalles esenciales del viaje: fechas, presupuesto, destinos, actividades, y otros aspectos relevantes. (la cuál deberá realizarse dentro de los 15 días hábiles posteriores al pago del fee correspondiente).
La presentación formal de la propuesta final también se realizará vía Zoom, asegurando la explicación detallada y resolución de dudas por parte de La Agencia.
3. MONTO Y ALCANCE DEL FEE
El Fee por el servicio de cotización es 250 USD (doscientos cincuenta dólares americanos) por cada cotización solicitada.
Este Fee incluye:
Una (1) reunión inicial vía Zoom para definir el alcance y detalles del viaje, duración de 1 hora aproximadamente. (la cuál deberá realizarse dentro de los 15 días hábiles posteriores al pago del fee correspondiente).
La presentación formal de la propuesta final vía Zoom.
Hasta dos (2) modificaciones o ajustes posteriores a la cotización inicial.
4. TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega de la cotización y propuesta final es de 1 a 3 semanas, contadas a partir de que se cumplan los tres siguientes requisitos:
Pago completo del Fee por parte del Cliente.
Recepción de toda la información necesaria para elaborar la cotización.
Realización de la primera reunión inicial vía Zoom para definir detalles del viaje (la cuál deberá realizarse dentro de los 15 días hábiles posteriores al pago del fee correspondiente).
Para destinos específicos, como Japón, el proceso puede requerir un plazo mayor debido a la complejidad y disponibilidad de servicios. En estos casos, La Agencia informará oportunamente el tiempo estimado adicional.
5. VIGENCIA Y ACEPTACIÓN DEL FEE
El Fee tendrá una vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de aceptación y pago por parte del cliente (en adelante, “El Cliente”).
Al aceptar y pagar el Fee, El Cliente se compromete y sujeta a los términos y condiciones aquí descritos.
Pasada la vigencia para reservar de la cotización, la cotización puede estar sujeta a modificaciones de precio, disponibilidad y condiciones, y podrá requerir un nuevo Fee para su actualización.
6. MODIFICACIONES Y CAMBIOS
El Fee incluye hasta dos (2) cambios en la cotización (Siempre y cuando no modifiquen más del 50% de la misma). Cualquier modificación adicional o que conlleve más del 50% de la misma será considerada un servicio extra y estará sujeta a un cobro adicional, que será informado previamente al Cliente.
Cambios solicitados que impliquen modificaciones significativas (más del 50%) en fechas, destinos, tipo de alojamiento o actividades podrán requerir un nuevo proceso de cotización y, por ende, la contratación de un nuevo Fee.
7. NO REEMBOLSABILIDAD DEL FEE
El Fee por cotización es no reembolsable, independientemente de si El Cliente decide no contratar los servicios turísticos posteriormente.
El pago del Fee no garantiza la contratación de ningún servicio ni la reserva de espacios o tarifas.
8. APLICACIÓN DEL FEE AL TOTAL DEL VIAJE
En caso de que El Cliente decida reservar el viaje con La Agencia, el monto pagado por el Fee será aplicado como crédito a favor del pago total del viaje, descontándose del monto final a liquidar.
9. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Agencia no se responsabiliza por la disponibilidad o condiciones finales de los proveedores al momento de realizar la contratación definitiva del viaje.
La cotización es una propuesta sujeta a cambios por disponibilidad, tarifas, condiciones de proveedores y factores externos.
Los precios de la cotización están sujetos a actualizarse al día del pago del apartado.
10. CONFIDENCIALIDAD
La información proporcionada por El Cliente durante el proceso de cotización será tratada con estricta confidencialidad y utilizada exclusivamente para elaborar la propuesta de viaje.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Las cotizaciones, itinerarios, propuestas, materiales y documentación entregada a El Cliente son propiedad intelectual de La Agencia y no podrán ser reproducidos, distribuidos ni utilizados con fines distintos a los aquí contratados sin autorización expresa y por escrito. De esta manera, en caso de no contratar los servicios de viaje con La Agencia la propuesta correspondiente será dada de baja del sistema y visibilidad del cliente.
12. FORMA DE PAGO
El Fee deberá ser pagado por adelantado para iniciar el proceso de cotización.
La Agencia aceptará los métodos de pago especificados al momento de la contratación del Fee (transferencia bancaria/link de pago/efectivo).
13. AVISO DE PRIVACIDAD
La Agencia protegerá los datos personales de El Cliente conforme a la legislación vigente y su Aviso de Privacidad.
La información será utilizada únicamente para la gestión y operación de los servicios contratados.
14. TERMINACIÓN DEL SERVICIO DE COTIZACIÓN
La Agencia podrá dar por terminado el servicio de cotización si El Cliente incumple con los pagos o con la entrega de información necesaria para elaborar la propuesta.
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Al realizar el pago deL fee de cotización, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, sujetándose expresamente a su cumplimiento. Dicho pago constituye consentimiento expreso y voluntario de las políticas aquí descritas, así como de cualquier modificación o actualización que sea debidamente comunicada por la agencia. Asimismo, el cliente reconoce que ha recibido información clara, veraz y suficiente sobre los servicios adquiridos, y que cualquier solicitud adicional, cambio o cancelación se regirá conforme a lo establecido en el presente documento. El pago del fee de cotización tiene, por tanto, carácter vinculante y se considera aceptación total de estos.