AVISO DE PRIVACIDAD
Última actualización: 1 noviembre 2025
AO TRAVEL SOLUTIONS con correo electrónico info@aoniatravel.com, en lo sucesivo “La Agencia”, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a los términos del presente Aviso de Privacidad.
1. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
La Agencia podrá recabar de manera directa, indirecta o a través de terceros, los siguientes datos:
Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, CURP, RFC, domicilio, número de pasaporte, visas, estado civil, firma.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección física.
Datos de pago: información de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito (procesada de forma segura y confidencial).
Datos de viaje: itinerarios, reservaciones, preferencias de hospedaje, vuelos, tours y actividades.
Datos migratorios y de salud: requeridos por autoridades o proveedores (vacunas, seguros, certificados médicos, restricciones alimenticias).
Imágenes y material audiovisual: fotografías y videos compartidos voluntariamente con La Agencia o publicados en redes sociales mencionando o etiquetando a La Agencia, para los fines previstos en la cláusula de uso de imagen.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para:
Proveer los servicios turísticos contratados.
Procesar pagos, facturación y emisión de comprobantes fiscales.
Gestionar reservaciones con proveedores de servicios (aerolíneas, hoteles, navieras, operadores turísticos, aseguradoras, etc.).
Cumplir requisitos legales, migratorios y sanitarios.
Brindar atención y soporte al cliente durante la planeación y ejecución del viaje.
Enviar cotizaciones, promociones y material publicitario relacionado con viajes (previo consentimiento).
Publicidad y marketing mediante uso de imágenes y videos conforme a la cláusula de uso de imagen incluida en los Términos y Condiciones.
3. USO DE IMAGEN
El Cliente autoriza a La Agencia a utilizar, reproducir, publicar y/o difundir, sin compensación alguna, las fotografías y videos que comparta voluntariamente con La Agencia o que publique en redes sociales mencionando o etiquetando a La Agencia, para fines promocionales, publicitarios o de marketing, en cualquier medio físico o digital.
Esta autorización se otorga de forma gratuita, sin limitación geográfica ni temporal, y podrá ser revocada por El Cliente mediante solicitud por escrito enviada al correo oficial de La Agencia.
El Cliente garantiza que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarias para el uso de dichas imágenes y que su contenido no infringe derechos de terceros.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS
La Agencia podrá compartir sus datos personales con:
Proveedores turísticos nacionales e internacionales estrictamente para la prestación de los servicios contratados.
Autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias, cuando sea requerido por ley.
Empresas afiliadas o socios comerciales, exclusivamente para fines relacionados con la prestación de los servicios.
*En todos los casos, se exigirá a terceros el cumplimiento de las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.
5. MEDIDAS DE SEGURIDAD
La Agencia implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
6. DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico info@aoniatravel.com, incluyendo:
Nombre completo.
Copia de identificación oficial.
Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
La Agencia dará respuesta en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
7. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
La Agencia podrá modificar este Aviso de Privacidad para adaptarlo a cambios legislativos o necesidades internas. Dichas modificaciones se publicarán en www.aoniatravel.com y serán de acceso público.
8. CONSENTIMIENTO
Al proporcionar cualquier dato personal y/o contactar a La Agencia, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.